Răspunsul scurt: Google Analytics 4, prescurtat GA4, e unealta gratuită a Google care îți arată câți oameni intră pe site, de unde vin și ce fac acolo. Pentru o firmă mică de servicii, din zecile de rapoarte contează trei sau patru: de unde vin vizitatorii, pe ce pagini ajung, câți te contactează și care sursă aduce contactele. Restul e util mai ales agențiilor și magazinelor online mari. Și o condiție pe care n-o poți ocoli: în Uniunea Europeană, GA4 are voie să pornească doar după acordul vizitatorului.

Pe prima pagină din Google.ro, la „google analytics 4”, sunt numai paginile oficiale Google și ghiduri lungi în engleză, scrise pentru oameni de marketing. Aici e varianta scurtă, în română, pentru cine are un site de prezentare și vrea să afle dacă îi aduce clienți. Meniurile și setările de mai jos sunt verificate în centrul de ajutor Google Analytics în septembrie 2026. Interfața se schimbă des, așa că unele butoane pot avea nume ușor diferite.

Ce este Google Analytics 4 și de ce „4”

GA4 e versiunea actuală de Google Analytics. Versiunea veche, Universal Analytics, a încetat să mai colecteze date pe 1 iulie 2023 la conturile obișnuite, iar din 1 iulie 2024 nici datele vechi nu mai pot fi consultate. Dacă ți s-a spus acum câțiva ani că site-ul „are Analytics” și de atunci nu s-a mai atins nimeni de el, merită verificat. S-ar putea să ai pe pagini un cod vechi care nu mai măsoară nimic.

Diferența importantă pentru tine: GA4 numără totul ca evenimente. O pagină vizualizată e un eveniment, un clic pe un link spre alt site e un eveniment, un formular trimis e un eveniment. Tu alegi care dintre ele contează pentru afacere și le marchezi ca evenimente cheie.

Pentru o firmă mică, GA4 nu costă nimic. Există și o variantă plătită, Analytics 360, făcută pentru companii mari, de care nu ai nevoie.

Ce înseamnă „eveniment cheie” (fostele conversii)

În martie 2024, Google a redenumit în GA4 conversiile în evenimente cheie, iar cuvântul conversie a rămas pentru Google Ads. Motivul: până atunci, același cuvânt însemna două numere diferite în două unelte diferite, iar oamenii le comparau și nu înțelegeau de ce nu se potrivesc. Dacă dai peste un tutorial care vorbește despre „conversii în GA4”, e scris înainte de schimbare, dar logica e aceeași.

Pe un site de prezentare, evenimentele cheie sunt de obicei trei: formularul de contact trimis, clicul pe numărul de telefon și clicul pe butonul de WhatsApp. Pe ele se sprijină tot restul. Fără ele, GA4 îți spune doar câți oameni au trecut pe la tine, nu câți au vrut să lucreze cu tine.

Cum le configurezi, cu pagina de mulțumire pentru formular și evenimentul separat pentru telefon, am scris pas cu pas în articolul despre rata de conversie. Pe scurt: măsurarea automată din GA4 prinde începerea și trimiterea unui formular, prin evenimentele form_start și form_submit, dar documentația Google nu pomenește linkurile de telefon. Pentru ele e nevoie de un eveniment adăugat separat.

Cele patru lucruri la care să te uiți o dată pe lună

GA4 are zeci de rapoarte. Dacă te uiți la toate, nu mai vezi nimic. Pentru o firmă de servicii ajung patru întrebări, puse o dată pe lună, cam în aceeași zi:

  • De unde vin oamenii. Raportul Achiziție de trafic (Traffic acquisition), din secțiunea Achiziție, împarte vizitele pe canale: căutare în Google, acces direct, rețele sociale, reclame plătite, trimiteri de pe alte site-uri. Te interesează ce canal crește și ce canal scade.
  • Pe ce pagini ajung. Raportul Pagini și ecrane (Pages and screens), din secțiunea Implicare, îți arată paginile cele mai vizitate. Dacă pagina serviciului pe care vrei cel mai mult să-l vinzi nu apare în primele zece, ai găsit ceva de lucrat.
  • Câți te contactează. Numărul de evenimente cheie din lună: formulare, telefoane, mesaje. E cifra care contează cel mai mult.
  • Care canal aduce contacte, nu doar vizite. În raportul de achiziție poți vedea evenimentele cheie pe fiecare canal. De multe ori, canalul cu cele mai multe vizite nu e cel care aduce cererile.

Compară fiecare lună cu luna dinainte și, după ce ai un an de date, cu aceeași lună de anul trecut. Multe afaceri de servicii sunt sezoniere, iar o scădere în decembrie poate fi perfect normală. Ce nu e normal e o scădere bruscă de la o zi la alta: de obicei înseamnă că s-a stricat ceva, de exemplu codul a dispărut de pe site după o modificare.

Setarea pe care aproape toată lumea o uită: păstrarea datelor

În Administrator, la secțiunea Colectarea și modificarea datelor, găsești Păstrarea datelor (Data retention). Acolo alegi cât timp păstrează GA4 datele la nivel de vizitator și de eveniment: 2 luni sau 14 luni. Implicit sunt 2 luni.

Potrivit centrului de ajutor Google, setarea nu afectează rapoartele standard, cele de mai sus, ci explorările și rapoartele de tip pâlnie, adică analizele detaliate pe care le construiești singur. Chiar dacă azi nu le folosești, schimbă setarea la 14 luni. Nu costă nimic, iar schimbarea nu se aplică retroactiv: ce s-a șters deja nu mai vine înapoi.

GA4 și acordul pentru cookie-uri

GA4 pune în browserul vizitatorului cookie-uri de analiză. În România, asta înseamnă că ai nevoie de acordul omului înainte ca ele să fie puse, conform Legii 506/2004. Ce cookie-uri pune GA4 și cum le descrii pe site am explicat în articolul despre politica de cookies.

Peste lege vine o cerință a Google. Pentru vizitatorii din Spațiul Economic European, Google cere site-urilor care folosesc etichetele sale să colecteze acordul și să-i transmită alegerea omului, printr-un mecanism numit Consent Mode. Versiunea a doua, cu doi parametri noi legați de publicitate, a apărut la sfârșitul lui 2023, iar Google a început s-o ceară din martie 2024. Practic, bannerul de cookie-uri trebuie să fie legat corect de GA4, nu doar afișat pe pagină.

Consecința pentru cifrele tale: cine refuză cookie-urile nu e numărat la fel ca ceilalți. Dacă bannerul e făcut corect, vei vedea mai puține vizite decât au fost în realitate. Nu e o eroare, e prețul respectării legii. Folosește GA4 ca să compari perioade între ele, nu ca pe un contor exact.

GA4 sau Search Console: care e diferența

Se confundă des, pentru că amândouă sunt gratuite și amândouă sunt de la Google.

  • Search Console îți arată ce se întâmplă înainte de clic: la ce căutări apare site-ul, pe ce poziție, de câte ori a fost afișat și câți au dat clic. Tot acolo afli dacă paginile tale sunt în indexul Google, subiect pe care l-am tratat în articolul despre indexare Google.
  • GA4 îți arată ce se întâmplă după clic: ce pagini citește omul, dacă te contactează. Și nu doar pentru cei veniți din Google, ci pentru toate sursele, inclusiv Facebook, reclame sau cei care îți scriu adresa direct.

Cele două se pot lega, ca să vezi datele din căutare și în GA4. Pentru o firmă mică nu e obligatoriu, dar e comod dacă le ai deja pe amândouă.

Cum instalezi GA4 pe site

Pașii mari sunt aceiași pe orice site:

  • Creezi un cont și o proprietate în Google Analytics, cu un cont Google al firmei, nu cu contul personal al cuiva.
  • Adaugi un flux de date de tip web, cu adresa site-ului. Primești un cod de măsurare care începe cu G-.
  • Codul se pune pe toate paginile site-ului: direct în cod, printr-un modul al platformei pe care e făcut site-ul sau prin Google Tag Manager.
  • Legi bannerul de cookie-uri de GA4, ca măsurarea să pornească doar după acord.
  • Marchezi evenimentele cheie și verifici în raportul În timp real că apar când trimiți tu un formular de test.

Cea mai importantă regulă de aici nu e tehnică: contul trebuie să fie al firmei tale, iar tu să ai rol de administrator. La site-urile preluate de la alți furnizori găsim des proprietăți create pe adresa unui fost colaborator, la care proprietarul nu mai are acces. Istoricul de ani de zile rămâne blocat acolo.

Când GA4 nu merită efortul

Dacă site-ul are câteva zeci de vizite pe lună, graficele o să arate mai mult zgomot decât informație. O zi cu trei vizite în loc de una arată ca o creștere de 200%, fără să însemne nimic. În cazul ăsta, un tabel simplu în care notezi de unde a aflat de tine fiecare client nou îți spune mai mult.

GA4 devine util când ai destule vizite ca diferențele de la o lună la alta să însemne ceva și, mai ales, când plătești pentru reclame și vrei să știi dacă aduc cereri. Dacă plătești reclame fără să măsori evenimentele cheie, cheltui bani fără să știi pe ce.

Iar dacă vrei să vezi nu doar cifre, ci și cum folosesc oamenii paginile, există unelte gratuite care înregistrează sesiunile și arată unde se dă clic. Nu înlocuiesc GA4, îl completează.

Cum facem noi

La pachetele noastre, măsurarea face parte din abonament: la început de lună primești un email scurt cu câți te-au sunat, câți au completat formularul și pe ce te-au căutat oamenii în Google, ca să nu fie nevoie să intri tu în rapoarte. Datele rămân ale firmei tale. Site-ul ți-l facem gratis și îl vezi gata înainte să plătești ceva, fără avans și fără contract pe un an. Detaliile sunt pe pagina de mentenanță site.

Pe scurt

  • GA4 e gratuit și îți arată de unde vin vizitatorii și ce fac pe site. Universal Analytics nu mai funcționează din 2023.
  • Conversiile se numesc acum evenimente cheie. Pe un site de prezentare: formularul, telefonul, WhatsApp-ul.
  • O dată pe lună: sursele de trafic, paginile vizitate, numărul de contacte și sursa care aduce contactele.
  • Schimbă păstrarea datelor de la 2 la 14 luni. Nu se aplică retroactiv.
  • GA4 pornește doar după acordul vizitatorului, iar Google cere Consent Mode în SEE. Cifrele vor fi mai mici decât realitatea, și e normal.
  • Contul GA trebuie să fie pe firma ta, cu tine administrator.