Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 24 septembrie 2026

Îți mulțumim că ai ales SiteFain.ro. Acest document stabilește regulile și condițiile în care oferim serviciile noastre de creare și dezvoltare de site-uri web, inclusiv modelul nostru de lucru: construim site-ul gratuit, iar tu decizi ulterior dacă pornești abonamentul lunar. Prin accesarea acestui site și/sau prin contractarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești termeni.

1. Definiții și date de identificare

2. Serviciile oferite

SiteFain oferă servicii digitale destinate afacerilor, printre care:

• Creare și dezvoltare de site-uri de prezentare, landing page-uri;
• Web design și design de interfață (UI/UX);
• Creare de logo și identitate vizuală;
• Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO);
• Mentenanță și suport, prin Abonamentul descris la secțiunea 4.

Detaliile exacte ale fiecărui Proiect (pagini, funcționalități, conținut) se stabilesc individual, pe baza cerințelor comunicate de Client, în cadrul Perioadei de Construcție descrise la secțiunea 4.

3. Procesul de colaborare și responsabilitățile Clientului

• Furnizarea materialelor: Clientul se obligă să pună la dispoziție, în timp util, conținutul și informațiile necesare (texte, imagini, acces la conturi/hosting/domeniu etc.). Întârzierile în furnizarea acestora pot decala termenul de livrare.
• Drepturi asupra materialelor: Clientul garantează că deține toate drepturile (de autor, de marcă, de imagine) asupra Materialelor Client furnizate și că acestea nu încalcă drepturile terților sau legislația în vigoare. Clientul își asumă integral răspunderea pentru conținutul furnizat.
• Colaborare: Clientul desemnează o persoană de contact și oferă feedback în timp rezonabil în etapele de validare.
• Legalitate: Clientul răspunde pentru conformitatea legală a activității sale (autorizări, obligații fiscale, informări obligatorii pentru vizitatori etc.).

4. Modelul de lucru: construcție gratuită + Abonament lunar

Acesta este elementul central al relației contractuale cu SiteFain și înlocuiește modelul clasic „ofertă + avans":

• Perioada de Construcție e gratuită și fără obligații: SiteFain construiește Proiectul pe baza cerințelor Clientului, fără nicio plată în avans. Clientul revizuiește Proiectul finalizat și poate cere ajustări rezonabile înainte de a decide.
• Nicio obligație dacă Clientul nu e mulțumit: Dacă, la finalul Perioadei de Construcție, Clientul nu dorește să continue, nu datorează nicio sumă, Proiectul nu se publică, iar relația contractuală încetează fără costuri pentru Client.
• Pornirea Abonamentului: Abonamentul pornește doar în urma unei confirmări exprese a Clientului (ex. bifarea unui acord online sau răspuns explicit prin e-mail) prin care declară că este mulțumit de Proiect și dorește publicarea și continuarea colaborării. SiteFain transmite, la acest moment, un e-mail automat de confirmare care recapitulează pachetul ales, prețul, faptul că Abonamentul nu are termen minim și termenii de anulare de mai jos; acest e-mail constituie dovada acordului Clientului și este păstrat de SiteFain.
• Pachete și prețuri: Pachetele active și prețurile lor sunt publicate pe pagina de prețuri a site-ului, în lei. Prețul afișat este prețul final facturat, fără costuri suplimentare. Prețul agreat este cel comunicat în e-mailul de confirmare menționat mai sus.
• Fără termen minim, facturare lunară: Abonamentul nu are termen minim și nu presupune nicio taxă de activare sau de configurare. Facturarea se face lunar, în avans, pentru luna de serviciu care urmează. Opțional, Clientul poate alege plata anuală, caz în care achită 10 luni și primește 2 luni gratuit.
• Continuare lunară: Abonamentul continuă din lună în lună, pe durată nedeterminată, până când oricare dintre părți îl încetează conform punctului următor. Nu există reînnoire pe perioade fixe.
• Export complet la încetare, gratuit: În maximum 5 zile lucrătoare de la încetarea Abonamentului, SiteFain pune la dispoziția Clientului, fără costuri suplimentare, o arhivă cu fișierele site-ului, textele, imaginile furnizate de Client și baza de date, dacă există. Domeniul face obiectul clauzei separate de mai jos.
• Domeniul: Domeniul se înregistrează pe numele Clientului sau al firmei sale, Clientul fiind titularul acestuia de la momentul înregistrării. SiteFain suportă costul de înregistrare și de reînnoire a domeniului pe toată perioada în care Abonamentul este activ și administrează tehnic domeniul (configurări DNS și cele necesare funcționării Serviciilor). După încetarea Abonamentului, SiteFain nu mai are obligația de a suporta costul reînnoirii. Clientul poate prelua administrarea domeniului sau îl poate transfera la un registrar ales de el, conform procedurii standard a registrului. SiteFain pune la dispoziția Clientului, în maximum 5 zile lucrătoare de la solicitarea scrisă, informațiile și accesele necesare pentru preluarea administrării.
• Anulare oricând, cu preaviz de 30 de zile: Clientul poate anula Abonamentul oricând, transmițând un preaviz scris (e-mail la contact@sitefain.ro) cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte. Încetarea are efect la finalul perioadei de facturare în curs. Nu există taxă de anulare, penalizare sau taxă de ieșire, iar sumele deja facturate pentru perioade consumate nu se restituie.
• Facturare: Pentru fiecare plată lunară se emite factură fiscală.
• Întârzieri la plată: Neplata sumelor datorate la termen poate atrage suspendarea mentenanței, fără a afecta proprietatea Clientului asupra Proiectului conform secțiunii 8.
• Costuri terțe: Costuri pentru servicii externe suplimentare, dincolo de ce e inclus în pachetul ales (ex. licențe speciale, imagini premium la cerere), sunt comunicate separat Clientului.

5. Construcție, revizii și confirmare

• Termene: Termenele de livrare a Proiectului în Perioada de Construcție sunt estimative (vezi pachetele publicate) și depind de promptitudinea Clientului în furnizarea materialelor și a feedback-ului.
• Revizii: În Perioada de Construcție, Clientul poate cere ajustări rezonabile ale Proiectului, fără costuri, până la o versiune cu care este mulțumit. Solicitări care depășesc sfera inițială (schimbări majore de concept, funcționalități noi nesolicitate inițial) pot necesita o discuție separată de scop/termen.
• Confirmare: Abonamentul pornește doar la confirmarea expresă a Clientului, conform secțiunii 4. Până la acel moment, Clientul nu are nicio obligație de plată.

6. Dreptul de retragere (consumatori)

Pentru Clienții care au calitatea de consumator (persoane fizice), se aplică prevederile OUG nr. 34/2014 privind contractele la distanță.

• Termen: Consumatorul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data confirmării Abonamentului (secțiunea 4), fără a fi necesară motivarea deciziei.
• Perioada de Construcție nu implică nicio plată, deci dreptul de retragere nu are obiect înainte de confirmarea Abonamentului; Clientul poate oricând renunța, gratuit, în această fază.
• Exercitarea dreptului: Retragerea se comunică în scris la contact@sitefain.ro. În caz de retragere validă, sumele eventual încasate pentru perioada respectivă se restituie conform legii.
• Notificare înainte de reînnoirea automată (art. potrivit OG nr. 21/1992): Pentru Clienții consumatori, Abonamentul nu se reînnoiește pe perioade fixe, ci continuă din lună în lună, iar Clientul îl poate anula oricând conform secțiunii 4, cu preaviz de 30 de zile și fără penalizare. SiteFain notifică prin e-mail orice modificare de preț cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de a intra în vigoare, iar Clientul poate anula în acest interval dacă nu acceptă noul preț.

Notă: Persoanele juridice (companii) nu au calitatea de „consumator" în sensul legislației de mai sus (OUG nr. 34/2014, OG nr. 21/1992); pentru acestea se aplică termenii generali din secțiunea 4 (Codul Civil, dreptul comun al contractelor).

7. Utilizarea Inteligenței Artificiale (AI)

În procesul de realizare a Proiectelor, SiteFain folosește instrumente de inteligență artificială (pentru generare de cod, texte, elemente de design, optimizări etc.). Depunem eforturi rezonabile pentru calitatea rezultatului, însă Clientul înțelege și acceptă că:

• Conținutul sau codul generat ori asistat de AI poate conține erori, inexactități, elemente incomplete sau care necesită ajustare;
• Nu garantăm că rezultatul va fi 100% lipsit de erori ori că va funcționa fără nicio problemă pe toate dispozitivele, browserele sau configurațiile;
• Recomandăm Clientului verificarea și validarea livrabilelor înainte de publicare/utilizare, iar semnalarea problemelor se face conform secțiunilor 5 și 9;
• SiteFain nu răspunde pentru consecințele deciziilor luate exclusiv pe baza unor materiale generate de AI și nici pentru eventuale suprapuneri neintenționate cu materiale terțe generate de astfel de sisteme.

8. Proprietate intelectuală și licențe

• Transferul către Client (imediat, nu condiționat de plăți): La confirmarea Abonamentului (secțiunea 4) și publicarea Proiectului, Clientul dobândește dreptul de proprietate asupra livrabilelor realizate special pentru el (design final, texte, structura site-ului, domeniul dacă a fost înregistrat prin SiteFain), indiferent de numărul de plăți lunare ulterioare efectuate. SiteFain nu reține Proiectul ca garanție pentru plata Abonamentului și nu condiționează proprietatea de un număr minim de luni plătite.
• Componente terțe: Elementele terțe (biblioteci, fonturi, imagini de stoc, servicii) rămân sub licențele proprii ale titularilor și sunt utilizate în condițiile acelor licențe; ele nu fac obiectul unui transfer de proprietate.
• Know-how și componente reutilizabile: SiteFain păstrează drepturile asupra metodologiilor, componentelor generice și know-how-ului propriu, pe care le poate reutiliza în alte proiecte.
• Portofoliu: SiteFain își rezervă dreptul de a prezenta Proiectul realizat (capturi, link, descriere) în portofoliul și materialele sale de promovare, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris altfel.
• Materialele Clientului rămân proprietatea Clientului.
• Încetarea Abonamentului: Dacă Abonamentul încetează (cu preaviz de 30 de zile, conform secțiunii 4), mentenanța, găzduirea și serviciile lunare oferite de SiteFain încetează la finalul perioadei de facturare în curs, dar Clientul rămâne proprietarul Proiectului, primește arhiva completă conform secțiunii 4 și rămâne titularul domeniului, cu mențiunea că, de la acea dată, costul reînnoirii îi revine.

9. Garanție, suport și mentenanță

• Obligație de mijloace, nu de rezultat garantat instant: Pe durata Abonamentului, SiteFain depune diligențe rezonabile pentru remedierea problemelor tehnice de funcționare ale Proiectului, apărute din vina sa. Aceasta este o obligație de mijloace (încercăm activ să remediem), nu o garanție că orice problemă se rezolvă instantaneu.
• Termen de remediere și drept de reziliere imediată în caz de nereparare (pact comisoriu, art. 1553 Cod Civil): Clientul semnalează problema în scris (e-mail la contact@sitefain.ro). Dacă o problemă tehnică imputabilă SiteFain rămâne nerezolvată la 30 de zile calendaristice de la semnalare, Clientul poate rezilia Abonamentul cu efect imediat, fără a datora sume pentru perioada neconsumată și fără preavizul de 30 de zile prevăzut la secțiunea 4 (care rămâne aplicabil doar anulărilor obișnuite).
• Excluderi din garanție: Nu intră în garanție problemele cauzate de modificări făcute de Client sau de terți, de actualizări ale componentelor terțe, de configurări externe, de conținut adăugat ulterior, ori de utilizare necorespunzătoare.
• Mentenanță: Modificările incluse lunar sunt cele descrise în pachetul ales (vezi pagina de prețuri). Solicitări care depășesc alocarea lunară pot fi tarifate suplimentar sau reportate în luna următoare.

10. Absența garantării rezultatelor

Serviciile sunt prestate cu diligența profesională rezonabilă, însă SiteFain nu garantează rezultate specifice precum: poziționări/ranking în motoarele de căutare, un anumit volum de trafic, număr de clienți, vânzări sau performanțe comerciale. Acestea depind de numeroși factori externi asupra cărora nu avem control (piață, concurență, algoritmi ai terților, activitatea Clientului).

11. Servicii și componente terțe

Proiectele pot depinde de servicii ale terților (găzduire, nume de domeniu, procesatori de plăți, servicii de email, CDN, plugin-uri etc.). SiteFain nu răspunde pentru întreruperile, modificările, defecțiunile, politicile de preț sau încetarea acestor servicii terțe. Relația contractuală pentru astfel de servicii poate fi direct între Client și furnizorul respectiv.

12. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, SiteFain (SV HUB S.R.L.) nu răspunde pentru:

• Daune indirecte, incidentale sau consecvente (ex. pierderi de profit, de date, de oportunități) rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza livrabilele;
• Erori sau inexactități conform secțiunii 7 (conținut AI);
• Consecințele conținutului furnizat de Client sau ale nerespectării de către Client a obligațiilor sale legale;
• Probleme cauzate de servicii/componente terțe (secțiunea 11).

În orice caz, răspunderea totală a Prestatorului este limitată la valoarea sumelor efectiv încasate pentru Proiectul în cauză. Livrabilele sunt oferite „așa cum sunt" (as is), fără garanții implicite privind adecvarea la un scop specific dincolo de ceea ce s-a convenit expres.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (dezastre, întreruperi majore ale infrastructurii de internet/energie, acțiuni ale autorităților etc.), pe durata existenței acestora.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Detaliile privind scopurile, temeiul legal, durata și drepturile tale se regăsesc în Politica de Confidențialitate. Îți poți exercita drepturile printr-o cerere la contact@sitefain.ro.

15. Protecția consumatorilor (ANPC / SAL)

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Litigiile pot fi soluționate și pe cale extrajudiciară, prin procedura SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor), la reclamatiisal.anpc.ro. Linkul este disponibil și în subsolul (footer-ul) site-ului.

16. Modificarea Termenilor

SV HUB S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Modificările intră în vigoare la data publicării pe această pagină. Utilizarea în continuare a site-ului sau a serviciilor după publicare implică acceptarea variantei actualizate.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

• Prezentul document este guvernat de legea română.
• Orice dispută se soluționează, cu prioritate, pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi deferit instanțelor competente din România.

Întrebări legate de acești termeni?
Email: contact@sitefain.ro ·  Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00